Em uma dessas manhãs em um projeto no interior do interior no Sudão do Sul (África/Oriental), entra em minha sala, quase a tapas, o engenheiro de segurança e o médico (quem é da área já passou por esta situação).
O médico decidiu afastar o colaborador e o pessoal da segurança achava um absurdo porque afetava as estatísticas de segurança, piorava a TFCA e etc.
O pau comendo e eu pensando comigo:
“Minha nossa , estamos a 700 km distantes da aldeia mais próxima, no sistema de rodizio eu estava na última semana para ir para casa, o helicóptero só vem em caso de acidente grave (isso quando o tempo permite), tínhamos acabado de passar com um B- por uma auditoria da fiscalização e íamos passar por uma de recertificação, uma operação com cerca de 3000 colaboradores locais e 260 expatriados de diversas nacionalidades e consequentemente diversas visões sobre nossa área de QSMS-RS e esses dois de uma equipe de 102 pessoas de QSMS-RS se pegando na minha frente por este motivo?”.
Como solucionar? Depois eu conto, ou melhor, alguém tem um palpite?
Qual o perfil ideal de um gestor de QSMS-RS para gerir situações não só como essa que são tão normais no dia a dia da área, mas em outras questões em universo de pessoas e relacionamentos dentro de uma empresa?
Ter conhecimento do seu negócio é fundamental para qualquer gestor.
Não estou dizendo que você tem que entender de medicina do trabalho como um médico, nem ser PhD em qualquer uma das áreas de QSMS- RS que você comanda, mas é fundamental ter tido experiência real exercendo a função em cada uma delas ou no mínimo ter participado de perto para se colocar na posição de seus gerentes e operadores da gestão e auxilia-los com sua experiência.
Não tem cabimento você gerenciar o pessoal do Q sem saber da ISO 9001 e do que se tratam ensaios, testes, Kpis de não conformidade etc..
O mesmo para a turma do S com suas taxas, DDS, análise de acidente e muito mais, também para a turma do M (não esquecendo em saber lidar com uma emergência ambiental), com as condicionantes de um licenciamento, TAC e resíduos ou por acaso já tenha lido a ISO 26000 para orientar turma do RS.
Quanto custa para imagem de a empresa ver seu nome e sua marca estampada nos jornais toda vez que acontece um desastre ambiental, acidentes graves de seus funcionários ou não respeita a legislação trabalhista?
Veja quão é tão importante é essa área do QSMS–RS e Sustentabilidade!
Gerenciar sua equipe e manter um bom relacionamento com a produção não é tarefa das mais fáceis e exige que este profissional tenha uma visão ampliada olhando muito além da área de QSMS- RS, não esquecendo de que sua missão é de compatibilizar sua área com a produção.
Um profissional de QSMS- RS sem visão ampliada não vai ter muito sucesso, pois passa exercer um papel de policial fiscalizador, pois é cômodo seguir as normas e cobrar a postura de segurança somente abrindo não conformidades dando advertência e pronto!
E qual a consequência desta postura? Ganha-se o ódio da equipe de produção e consequentemente do restante das outras áreas, segrega em grupos dentro da empresa, a famosa expressão “lá vem a turma do QSMS-RS” passa ser pejorativa e cria tremendo mal-estar, que se torna difícil de retroceder depois de uma vez enraizado.
Já entrei em projetos que esse era o clima e mudar este foi meu maior desafio do que propriamente cuidar do setor.
Um gestor que não tenha mínima experiência prévia das áreas de QSMS- RS & Sustentabilidade e visão ampliada do seu negócio (claro que é um negócio, pois pode dar lucro ou tremendo prejuízo a empresa se for mal gerido) está fadado a fracassar.
E quem perde com isso? Todos envolvidos no processo desde os colaboradores, comunidade, acionistas e clientes.
Estamos juntos!
