Seres humanos pensam, certo? Muitas vezes cometem erros, criam riscos, adotam gestos/posições inseguras que os machucam e a muitos outros também, muito seriamente, até resultando em morte.
Um ônibus superlotado caiu no rio, resultando na morte de mais de 50 pessoas.
O motorista perdeu o controle quando falava ao telefone.
A razão pode ser descrita como simples, mas as consequências são desastrosas
Como cuidar dessas situações? Como preparar e orientar o motorista a manter procedimentos e etiquetas de condução seguras?
Como moldar seu comportamento inseguro para um seguro?
Uma pergunta de um milhão e uma situação preocupante?
É o suficiente somente incluir os colaboradores da linha de frente para o BBS (Behavior Based Safety) ou Segurança Comportamental?
Tradicionalmente, na maioria dos locais onde o BBS foi aplicado, tem focado nos colaboradores engajados e próximos ao ambiente operacional.
Muitos colegas criticam e se opõem fortemente ao BBS, alegando que identifica erroneamente apenas o comportamento do colaborador como responsável por acidentes.
Uma vez em uma auditoria e investigação tivemos uma reunião com os motoristas da organização e começamos um diálogo sobre comportamento seguro
Um deles visivelmente irritado parou o que estávamos falando.
“Vem aqui dar uma olhada antes de continuar com essa baboseira de comportamento seguro”
Fomos até a cabine e o motorista mostrou-lhe as condições inseguras na cabine, como a cadeira quebrada, um volante muito solto vibrando mal; cabine mal iluminada; freios não confiáveis e uma série de outros defeitos/problemas.
O motorista comentou: “Senhor, todos vocês vieram auditar ou investigar sobre porquê o número de acidentes está aumentando, certo? Comecem por aqui, antes de falar qualquer coisa sobre BBS”.
O acontecido acima é chocante, mas cheio de lições.
Gestão de lições aprendidas 2.345 do Roberto Roche
Não venha com mimimi, se o problema não é ali e sim de outra situação
Comportamento Seguro (BBS) é sobre o comportamento de todos, não apenas a linha de frente.
O BBS decorre do campo da análise de comportamento organizacional.
O foco, tanto na análise de comportamento organizacional, quanto no BBS é o comportamento.
O tema geral na análise de comportamento e no BBS é que o comportamento é mantido pelo que ocorre depois dele (consequências).
Mas sem ‘Cultura de Segurança‘ fica difícil.
O objetivo de uma iniciativa da segurança é uma cultura forte e enraizada no seu DNA da organização.
A vida humana é inestimável e preciosa e temos que ter um esforço e iniciativa para tal.
Mais do que uma prioridade, os indivíduos devem manter a segurança como um “Valor”, assumir a responsabilidade pela segurança própria e de todos os colegas de trabalho.
Nosso senso de responsabilidade deve ir além do chamado do compliance.
É importante usar a ciência comportamental para eliminar/controlar riscos, inculcar perspectivas antecipatórias e hábitos.
Pense antes de agir, não o contrário, o que pode ser muito caro e até mesmo incontrolável às vezes.
Passos importantes para o gerenciamento de riscos são antecipação, reconhecimento, avaliação e aplicação de controles.
Isso precisa estar enraizado em nosso comportamento básico.
Alguns requisitos importantes para uma abordagem que valha a pena serão:
Um forte compromisso de gestão para manter e melhorar a segurança comportamental, comunicação aberta e confiável em vários níveis de hierarquia, uma reação forte, consistente e oportuna à descoberta de atos inseguros carregados com a possibilidade de um incidente.
O ponto mais efetivo a ser escolhido na linha de hierarquia da organização será a alta gestão, melhor o CEO/Diretor Administrativo, que detém a responsabilidade legal.
Eles devem manter um forte compromisso de gestão em manter e melhorar continuamente a segurança comportamental, testemunhado nos atos regulares dos indivíduos em nível de gestão, e através de seus canais/linha de controle para os funcionários da linha de frente que executam o trabalho.
A sintonia comportamental é exigida nos gestores e engenheiros, incluindo os projetistas de equipamentos e processos, que visam compreender as causas por trás dos incidentes ou situações fora de controle nos locais de trabalho.
Posteriormente, as medidas proativas e preventivas devem seguir, para cortar as condições/situações provavelmente inseguras.
Estamos juntos!
